Sotsiaalmeedia kampaaniate efektiivsus väikeettevõtte näitel

Tänapäeval üks enim nõutud ametikoht on sotsiaalmeedia spetsialist. Ettevõtted on aru saanud, et kui sinu toode või teenus ei ole internetis, siis seda ei olegi nagu olemas. Kui suurettevõtted saavad omale lubada eraldi palgafondi antud ametikohale siis väikeettevõtjal on sellega palju keerulisemad lood. Üldjuhul on väikeettevõtja kui hunt kriimsilm, kes peab kõik oma ettevõtlusega seotud küsimused ja teemad ise lahendama. Ja ei ole ka mina erand.

Marketingi reklaami ja kampaania kulutused on väga suured ja eriti seda veel alustavale ettevõttele. Kui ei ole müüki, siis ei genereeri ka piisavalt vahendeid, et reklaami teha. Samas, ilma reklaamita ei ole võimalik ka pildile saada. Täna kirjutan oma blogis kuidas olen suhteliselt katseeksitus meetodil ja oma tarkuse v rumaluse tasemelt üritanud luua erinevaid kampaaniad ja mis on olnud nende tulemuseks.

Alguslugu

Kui ma 2018 aastal suure kire ja hurraaga oma brändi tegin, siis tegelikult tõele au andes, ega ma päris täpselt ei teadnud millesse ma ennast mässin. Kõik sai algselt tagurpidi tehtud. Tegin toote valmis  ja siis hakkame nuputama, kuidas seda nüüd maha müüa. Nagu võibolla ka teised amatöörid, arvasin, et registreerin domeeni ja lisan tooted poodi ja inimesed jooksevad jalad rakku. Reaalsus on kibe ei.

Minu üheks suuremaks külmaks dušiks oli arusaamine, kui palju on tegelikult vaja veel tootele ja muudele operatiivsetele kuludele veel lisaks raha leida marketingi materjalile enne kui üldse midagi liikuma hakkaks. Lisaks tootepiltidele mida oli vaja kohe suures koguses erinevate nurkade pealt ja kenasti stuudios tehtud. Oli  veel vaja ka modelliga pilte. Kõik see on aga suur investeering: modell, meik, soeng, riided, stuudio rent, fotograaf jne.

Milliseid erinevaid sotsiaalmeedia strateegiat ma katsetasin?

Kuni 2021 aastani olin põhiliselt suunanud marketingi eelarve ainult Facebooki reklaamidesse. Nimelt, isegi kui teha postitus siis orgaaniliselt see ei liigu. Hea soorituse korral võibolla näeb postitust vaid 20% brändilehe jälgijaskonnast.  Suhtusin pikalt igasugustesse koostöödesse skeptiliselt kuid siis otsustasin, et vähendan Facebooki reklaamide eelarvet ja suunan reklaamis teistsugustesse kampaaniatesse.

Allpool saategi lugeda mis olid erinevate kampaaniate tulemus : Facebooki Loosimäng, Instagrammi Loosimäng, Allahindluse kampaania, Koostööd erinevate sisuloojatega ja koostood teiste ettevõtetega. Kampaaniate vahele jäid mõistlikud vahed, et tulemused oleksid paremini mõõdetavad ja kampaaniad omavahel ei kattuks.

Kampaania nr 1.  Facebooki Loosimäng

Brändi teadlikkuse tõstmiseks üks lihtsamaid viise on luua loosimängu kampaania.  Loosimäng levib orgaaniliselt väga lihtsalt, ja selleks ei ole vaja loosimängu postitust finantseerida.
Antud loosimänguks osalemiseks oli vaja olla, LOVÉN brändilehe jälgija, postitust jagada ja lisada kommentaari kaks sõpra kellel oleks ka uut rahakotti tarvis. Loosimäng toimus nii Facebooki lehel kui Instagrammis samaaegselt.

Loosimängu tulemuse statistika :
12 672 inimest nägi postitust
1306 inimesel tekitas postitus huvi
532 kommentaari oli loosimängus
207 inimest jagas postitust

Kampaania maksumus : 2 toodet ja transport

Loosimängu tulemus: Üheks loosimängus osalemise tingimuseks oli, et kingituse saaja on ka LOVÉN brändilehe sõber.
Väga suureks ehmatuseks aga avastasime, et kaks esimest võitjat ei olnud ennast jälgijaks pannud ja loosi võitis hoopis kolmas väljaloositud nimi.

Kokkuvõtte Facebooki loosimängu tulemusest:

Kui soovite oma brändiga saada võimalikult suurt kajastust väikse kuluga siis on loosimäng hea lahendus. Kuid arvesse tuleb võtta paari fakti. Suur osa loosimängus osalejatest ei ole kahjuks potentsiaalsed kliendid.  Esineb varikontosid mida kasutatakse just loosimängudes osalemiseks. Loosimängus osaletakse ka mitme erineva konto alt ja korduvalt. Seega ei ole täpselt mõõdetav, kui suur osa jagatud postitusest üldse uute silmapaarideni jõuab.

Kampaania nr 2  Otsime toote testijaid

Kampaania sisu :
Sa armastad moodi ja uusi trende? Sulle meeldivad naiselikud aksessuaarid? Sa oskad teha ilusaid pilte? Ja Sa oskad seda kõike ka jagada? Siis oled just õiges kohas!

Kampaania eesmärk:
Kliendi tagasiside saamine olnud suhteliselt keeruline. Kiired ajad ja tegelikult inimesed ei mõtle, et igasugune tagasiside väikeettevõttele on suurim toetus mida on võimalik jagada. Soovisime kaasata võimalikult palju nö tavalisi naisi oma jälgijatest kes oleksid peale toote testimist nõus jagama oma arvamust. Toote said neiud ise valida ja vastutasuks palusime Instagrami storyt tootest koos arvamusega, pilti kus on neiu koos tootega peal ja neiu arvamust tootest e-poodi toote alla, et julgustada tulevasi kliente kes ei ole ostus kindlad.

Toodete testimise postituse statistika:
2071 inimest nägi postitust
145 inimest reageeris postitusele
26 kommentaari
14 jagamist

Kampaania maksumus : 7 toodet (väärtuses 49-79€)  ja transport

Kampaania tulemus:
Oli tore näha, et kampaanias soovisid osaleda päris paljud neiud. Mis ongi tasuta toote puhul loomulik. Kampaania loomine oli väga tore ja andis vastastikkuselt palju rõõmu. Negatiivseks pooleks peab kahjuks tõdema, et oli ka juhus, kui osalejad ei pidanud kokkuleppest kinni ja ei andnud enda poolset panust. Jälgijaid nendest postitustest otseselt märgatavalt juurde ei lisandunud ja müügistatistikas ka olulisi muudatusi ei olnud.

Kokkuvõte:

Juhul kui teie ettevõtte on suurem ja on võimalus tooteid niisama laiali jagada siis kindlasti on sellise erapooletu  tagasiside saamine hea. Kuid kui on tegemist väikeettevõtjaga nagu mina, siis 7 tasuta toodet ja transport on selle kampaania tulemuse peale väga suur kulu. Aga oli tore! (Paari pettumust valmistanud erandiga)

Kampaania nr 3 koostööd influenceritega

Kampaania sisu: Influencer teeb tootest eraldi story ja lisaks teeb postituse Instagrammis.
Kampaania eesmärk: Jõuda läbi influenceri isikliku kogemuse tutvustada brändi uutele potentsiaalsetele klientidele.
Influencerid leidsin ma selleks eraldi loodud platvormile Promoty kuhu saab postitada oma koostöösoovi hüüde ja mille peale siis saab kandideerida. Kokku tegin ma koostööd 3 influenceriga kellest kaks oli Promoty lehelt.

Sisulooja story postituse tulemus: Kahjuks pean tõdema, et story postituselt jälgijaid ei lisandunud.
Sisulooja pildipostitus koos tasuta tootega: Lisandus umbes 100 uut followeri influenceri kohta
Sisulooja pildipostitus ilma tasuta tooteta : Uusi jälgijaid ei lisandunud, kui siis paar inimest.

Kampaania kulud kokku: umbes 450€ + 5 tasuta toodet väärtuses 79€ + 5 transporti

Kampaania tulemus:
Mulle tundub, et sisuloojate jälgijad enam ei ole huvitatud uutest toodetest ega uute kontode jälgimisest. Jälgijaks tullakse vaid juhul kui nänni jagatakse. Lisaks veel pean kahjuks tõdema, et liitunud uutest sõpradest lahkus lehelt umbes 30% peale auhinna võitja välja hõikamist.

Kampaania kokkuvõtte:
Igasugused sellised koostööd tutvustavad teie toodet suuremale vaatajaskonnale kuid kui eesmärgiks on siiski läbi sellelt tuleneva müügi teha tasa kasvõi investeeritud summa, siis need koostööd kukkusid läbi.
Lisamärkusena mainin, et tegemist on vaid minu näitega ja võibolla suudab keegi teine teha oma brändiga palju tulemusliku kampaania.

Kampaania nr. 4 Allahindluse kampaania “Must Reede”

Musta Reede allahindlus. Võiks arvata, et mis kampaania see allahindlus olla saab. Reaalsus on aga see, et kui tegemist on väike ettevõttega, siis igasugune allahindlus on kui reklaami kampaania. Selleks, et väike ettevõtja suudaks jätkusuutlikult edasi toimetada, on allahindlused siiski investeeringud mis ei ole jätkusuutlikud ettevõttele.

Kampaania allahindlus varieerus 20-30% vahel. Allahindus sai kommunikeeritud kõikides sotsiaalmeedia kanalites ja lisaks ka vahetult enne kampaaniat paaripäevane tasuline reklaam Facebookis.

Tulemus: Väga paljud tellimused tulid kohe, peale uudiskirja välja saatmist. See tähendab seda, et enamus klientuurist oli juba brändiga tuttav ning ootas ära allahindluse, et oma ostu sooritada. Kampaania lõpu poole tellimuste arv vähenes mis omakorda näitas ka, et väga palju uusi kliente ja emotsioonioste ei tehtud. Pigem oli tegemist siis kas korduvkliendiga või kliendiga kes on toodet juba mõnda aega nillinud.

Sotsiaalmeedia kampaaniate kokkuvõtete kokkuvõte

Lähtudes ainult isiklikule kogemusele ja nendele läbitehtud kampaaniatele siis bränditeadlikkuse tõstmiseks oli kõige efektiivsem teha loosimäng enda brändi Facebooki lehel. Milline kampaania nendest reaalselt genereeris müügitehinguid siis on selleks kindlasti Musta Reede allahindlus.

Arvestades, et brändi teadlikkuse tõstmine ettevõttel ongi väga pikaldane ja piinarikas teekond milleks võib kuluda aastaid. Erandiks võib muidugi olla suur ja paks rahakott ning kuulsad sõbrad – kuid vaevalt kõigil sellist kaasavara on. Siis igasugune loosimängu kampaania on kõige taskukohasem aga reaalset müügitehingut sellest loota ei tasuks.

Kui me räägime rahavoo tekitamisest hetkeliselt, et kiiremas korras maksta ära mõned tulised arved siis allahindluse kampaania on  sellest valikust kõige parem. Kuid allahindlus ei ole väikeettevõttele pikas plaanis jätkusuutlik lahendus.  On ettevõtteid kes sooduskampaania ajaks tõstavad oma hinnad kõrgemaks, et tekitada illusiooni allahindlusest. Kuid minu jaoks on see kliendi petmine ja ebaeetiline.

Loodetavasti oli see kogemuspostitus abiks uutele väikeettevõtetele kes on alles selle teekonna alguses ja kaaluvad milliseid variante kasutada.